返金ポリシー

ご注文(配送手続き前)のキャンセル

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。
お問い合わせはこちら＞＞

商品発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。
ご連絡いただいたタイミングによっては発送がお止めできないことがございます。
その場合は、下記「お客様の都合による返品・交換」と同様にご対応させていただきます。

返品・交換について

返品・交換の可否

商品が到着しましたら、お早めにお届け内容のご確認をお願いいたします。
商品の不備や破損、サイズや個数に間違いがないか必ずチェックしてください。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着から7日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご案内の内容に沿って必ず期限までにご返送くださいますようお願いいたします。
いかなる理由でも、ご連絡のないご返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。
商品到着から8日以上経過してからの返品・交換のご要望には応じかねます。

当店都合の返品・交換

下記に該当する場合、商品到着日より7日以内に当店までご連絡ください。

商品に汚れ、破損、初期不良、部品・付属品欠品などがあった
お届けした商品が注文商品と異なった

上記のご対応は未使用品に限らせていただきます。
また、商品到着から8日以上経過してからの初期不良品の交換・返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。
送料は当店が負担いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じられない場合は、返品返金にてご対応させていただきます。

※ロールマットの場合、未カットのみ対応可能です。
※プレゼントでお渡し前に保管されている場合にも、お届けより７日を過ぎてしまった際は、たとえ初期不良品であったとしても返品・交換対応はいたしかねます。

お客様のご都合による返品・交換

下記の場合には返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、往復送料・決済手数料・手続きにかかる費用はお客様のご負担となります。
※送料無料商品も実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費送料をご請求いたします。
※衛生上の理由により、未開封の商品のみ(梱包段ボール、外箱が未開封)とさせていただきます。

返品・交換対応の対象外になる場合

商品到着後8日以上を経過した商品
ご使用になられた商品
お客様のもとで汚れ、傷が生じた商品
お客様のもとで組み立てを行った商品、お部屋に敷いた商品
納品時の梱包をなくされた商品
ペットやタバコのにおい等の異臭がついてしまった商品
香水・消臭剤・スプレー等の香りが付着した商品
セール品・訳アリ商品など処分価格で販売した商品